אחריות חברתית תאגידית נחשבת למרכיב מהותי בפעילות של חברות מובילות במשק, המשלבות שיקולים חברתיים וסביבתיים בפעילותן העסקית. במסגרת תפיסה זו, חברת AIG מכירה בערך המוסף והחשוב של פעילויות בקהילה כגורם המשפיע על היבטים רבים ומגוונים בארגון ובחברה הכללית. איך דואגים להקשבה אמיתית לצרכי הקהילה ונמצאים שם עבורה בזמן הנכון ובמקום הנכון?
"לא מדובר רק בפעולות שאנחנו עושים מעת לעת סביב אירועים מיוחדים, אלא מדובר בתפיסה שיש לה מתודה סדורה שנוגעת לכל היבטי החברה", מדגישה יפעת פפו, סמנכ"לית משאבי אנוש של AIG. "הפעילות נוגעת לכל המעגלים שבהם החברה פועלת: מרמת העובדים, הלקוחות וכלל הציבור. זה מתחיל מרתימת העובדים שלנו עד לפעילויות עבור הקהילה וקמפיינים בנושאים שחשוב לנו שיהיו על סדר היום הציבורי. הפעילויות כוללות תכנון, הקצאת תקציב, חומרי התנדבות וסיוע לארגונים המקבלים את המתנדבים".
שלושה צירי פעילות מרכזיים
מאז ומתמיד, AIG ראתה את עצמה כשותפה לקהילה המקומית ונתנה מענה לצרכים קהילתיים. לאור התקופה המורכבת והקשה, החברה בחרה להתמקד בשלושה תחומים מרכזיים.
"התחום הראשון הוא חיזוק החוסן הלאומי והחברתי," מספרת פפו. "אחד הפרויקטים המרכזיים לשנת 2025 של החברה הוא התמיכה בחיילים בודדים. "אנחנו נפעל במרכז לחיילים בודדים על שם מייקל לוין לסיוע לחיילים שאין להם משפחה שתומכת בהם" מסבירה פפו. "בין השאר, תהיה תמיכה בשיעורים פרטיים באנגלית ובמתמטיקה למי שזקוק להם. בנוסף, אנחנו מתכננים לעשות להם פעילות כיפית עם הופעה של להקת הבית שלנו, במיוחד בשביל אלה שחוזרים מהצבא. אנחנו גם עוזרים בשיפוץ מבנה מגורים חדש שמיועד להם. בנוסף, אנחנו תורמים קבועים לנובה, מקיימים פעילויות בעוטף ותומכים בעמותת עדן, עמותה שמסייעת לנשים שנפגעו באירועי 7/10.
מעבר לעזרה המעשית, מדגישה פפו, "הכי חשוב לנו ליצור איתם קשר אישי, לתת להם להרגיש שיש מי שרואה אותם ודואג להם. זה חלק מהתפיסה שלנו - לא רק לסמן וי על תרומה אלא באמת להיות שם בשבילם. המחויבות שלנו היא לאורך זמן ורותמת את כל חלקי הארגון, ולא רק לצאת לידי חובה כי 'צריך'".
פפו נותנת דוגמא נוספת לפעילות שהיא תחת חיזוק החוסן הלאומי והחברתי: "יש לנו תיעדוף רכש שמקפיד לרכוש מוצרים לעובדים מארגונים קטנים או עסקים של מילואימניקים, אנחנו מקיימים מעת לעת ירידים של חקלאים נפגעי אזורי טרור ומקיימים סיורים לעוטף עזה לסייע למשפחות".
הציר השני הוא תמיכה בשיקום נפגעי המלחמה, שהפך מרכזי מאוד בשנתיים האחרונות. "הפעילות בתחום זה כולל שורה ארוכה של פעילויות. ביניהן ביקור חיילים בשיקום כחלק משיתוף פעולה עם ידידי שיבא, ואמץ לוחם. בנוסף גם הענקנו תרומות לעמותת נט"ל", מוסיפה פפו.
"הציר השלישי הוא קידום מעמד האישה - נושא שהוא מרכזי אצלנו כבר שנים רבות, ונוגע לתרבות הארגונית כולה. יש לנו שדרה ניהולית שמשקפת את הערך הזה, כשבראש החברה עומדת מנכ"לית ולצידה מחצית מההנהלה הבכירה מאוישת על ידי נשים. בנוסף, אנחנו תומכות בארגונים וביוזמות כגון יוזמות עתיד, שבוע הנערה הישראלית של עמותת שוות, עמותת עדן ועוד".
מתוך המיקוד בנושאים אלו, אומרת פפו, החברה משתפת פעולה עם עמותות מקומיות בתמיכה כספית ופעילויות התנדבות של עובדים.
שגרירי אחריות חברתית - מודל ייחודי למעורבות עובדים
AIG פיתחה מודל מיוחד למעורבות העובדים בפעילות החברתית של החברה. "הקמנו קבוצה בשם 'שגרירי אחריות חברתית' שעוזרת לנו לחבר בין מה שהקהילה צריכה לבין מה שהעובדים שלנו רוצים לעשות," מספרת פפו. "מטרת הקבוצה היא לבצע חשיבה על רעיונות ודרכים לרתום עוד ועוד עובדים לפעילויות שלנו. הם חלק אקטיבי בתוך התהליך".
מאז פרוץ המלחמה, היא מספרת, "אנחנו מתרגשים לראות את האופן שבו העובדים שלנו מעורבים. זה גם חיזק את החוסן שלנו פנימה".
הישג משמעותי שהחברה גאה בו הוא ההגעה כבר ברבעון הראשון של 2025 ליותר מ-1,100 שעות התנדבות של עובדים. "זה מספר שאומר המון על כמה האנשים שעובדים ב-AIG - באמת אכפת להם והם מחוברים לערכים שלנו", אומרת פפו.
יעל שפירא, מנהלת אחריות חברתית ותרומה לקהילה ב-AIG, מוסיפה כי "הסיפוק הכי גדול שיכול להיות זה לצאת יחד עם העובדים להתנדבות ולראות את החיוך ולשמוע את התודה שניתנה להם הזדמנות פשוט לעשות טוב. אין מרגש ומספק מזה".
מוריה דודין, אחת משגרירות האחריות החברתית של AIG, משתפת כי "התפקיד בתוך נבחרת השגרירים מעניק לי הזדמנות מדהימה לעשות חיבורים בין התרומה לקהילה לעובדים שלנו בחברה. כשאתה דואג לאחר אתה גם דואג לעצמך, השינוי מתחיל בכל אחד מאיתנו".
בהקשר הזה פפו גם נזכרת במקרה מיוחד במינו, מקרה כואב מאוד שחווה אחד העובדים והשפיע על החברה כולה: "עובד AIG עבר טרגדיה נוראית כשבנו נפטר באירוע בעקבות חרם שחווה. בעקבות האירוע הזה החלטנו לשים בפוקוס שלנו גם את נושא החרמות בבתי הספר. בין השאר חברנו לעמותת כנפי דרור שפועלת בנושא, ואנו שואפים לתמוך בהקמת מוקד לסיוע לילדים ובני משפחותיהם. זו דוגמא גם למחויבות שהחברה לקחה על עצמה מתוך אירוע בודד של עובד".
חזון לעתיד - האנשים במרכז
כשהיא נשאלת על החזון של AIG בתחום האחריות החברתית, פפו משיבה כי "בסופו של דבר, כל מה שאנחנו עושים מבוסס על אמונה פשוטה - שהדבר החשוב ביותר הם האנשים. זו בדיוק המהות של 'אנשים שרואים אנשים', התפיסה שמובילה את כל הפעילות שלנו. עבורנו הדבר המשמעותי ביותר להטמיע את זה באופן הכי עמוק ויום יומי בחיים של החברה. רק כך הפעילות תעצב באמת את התרבות הארגונית של החברה ותייצר שינוי בקהילה".
פורסם לראשונה: 17:03, 07.05.25
