מדינת ישראל - 2025. תורי ענק של מאות אזרחים מחוץ לבניין משרד החוץ בירושלים. ממתינים בשמש ובחום להיכנס פנימה כדי לקבל שירותי אפוסטיל (אימות מסמכים נוטריוני). אזרחים מספרים שהם ממתינים שלוש עד חמש שעות בתור האינסופי.
תורות ארוכים בהמתנה למשרד החוץ
(צילום: איתמר אייכנר)
הסיבה לתורים: בשל מחסור בכוח אדם, משרד החוץ צמצם את ימי קבלת הקהל ליומיים בלבד: שני ושלישי - בין השעות 9:00 ל-14:30. "אני מחכה שעתיים בשמש בשביל חותמת פשוטה", מספרת גאיה, תושבת מרכז הארץ. "כאזרחית, התחושה היא שגם במדינות עולם שלישי השירות הזה מתנהל אחרת. זו בושה שכך מתנהלים וכך מתייחסים במשרד החוץ לאזרחי המדינה. תפקיד המשרד הוא אמנם לדאוג לפנים של המדינה בחוץ, אבל כדאי קודם לדאוג לאיך שהמדינה מתנהלת בתחומה כלפי אזרחיה שלה".
יצוין כי מדובר בשירות חיוני במיוחד. ישראלים צריכים לאמת תעודות לידה, תעודות פטירה, תעודות נישואים וכן מסמכים שחיוניים לרכישת נכסים בחו"ל, קבלה ללימודים באוניברסיטאות ועוד.
עד לפני כשנה וחצי הוענקו שירותי האפוסטיל בשלוחות של רשות האוכלוסין וההגירה בכמה מקומות בארץ (תל-אביב, חיפה ובאר שבע). אזרח היה ניגש ומקבל אז את התעודה המאומתת לאחר שבוע. משרד החוץ ביטל את הנוהל, ואנשים צריכים להגיע עד לירושלים - לקבוע תור מראש. אלא שגם כאן צומצמו כאמור ימי הפעילות ליומיים בשבוע בלבד.
"מדובר על פגיעה קשה בשירות אלמנטרי שצומצם משמעותית לאחרונה, וזאת בנוסף לתנאים המחפירים שבהם נאלצים להמתין אזרחים לקבלת השירות, בשמש", סיפר דני, אזרח שהגיע לאמת מסמך נוטריוני. מעבר לכך התפתחה תופעה נוספת של מאכערים שמוכרים לאנשים תורים תמורת מאות שקלים.
באתר משרד החוץ נכתב: "בשל אילוצים של מחסור בכוח אדם אנו נאלצים לצמצם את ימי קבלת קהל במחלקת אפוסטיל עד להודעה חדשה. אנא היערכו בהתאם".
ממשרד החוץ נמסר בתגובה: "בתחילת המלחמה צומצמו ימי ושעות קבלת קהל לאפוסטיל עקב גיוס עובדים ומאבטחים בצווי 8. בשל הביקוש הרב, האגף הקונסולרי במשרד החוץ מאפשר באופן חריג לכל מי שמעוניין להגיע, ללא צורך בקביעת תור אינטרנטי מראש, כדי לקבל שירות קונסולרי, ללא המתנה למועדי תורים מרוחקים בלוח השנה. בימים אלו, משרד החוץ נמצא בעיצומו של תהליך הכשרת עובדים נוספים לצורך מתן שירות אפוסטיל, ובקרוב יורחבו משמעותית זמני קבלת הקהל באופן שיקצר גם את התורים הקיימים".
