כשאלי, אזרחית בריטית-איראנית המתגוררת בבריטניה, ניסתה להתקשר לאמה בטהרן, קול נשי רובוטי ענה לה במקומה. "אלו? אלו?", אמר הקול, ואז שאל באנגלית: "מי זה?". חלפו כמה שניות, והוא המשיך באנגלית קלוקלת: "אני לא יכולה שמעתי אותך (I can't heard you), עם מי את רוצה לדבר? אני אליסיה. את זוכרת אותי? אני חושבת שאני לא יודעת מי את".
אלי, בת 44, היא אחת מתשעה איראנים שמתגוררים בחו"ל – כולל בבריטניה ובארה"ב – שסיפרו לסוכנות הידיעות AP כי כשניסו להתקשר ליקיריהם באיראן מאז תחילת המתקפה של ישראל בשבוע שעבר הם נענו על-ידי קולות מוזרים ורובוטיים. חמישה מומחים שבחנו את הקלטות השיחות הללו, שהועברו להם על-ידי AP, אמרו כי ייתכן שמי שענו לאותם איראנים במקום קרוביהם הם כלי בינה מלאכותית (AI), צ'אטבוטים או הודעות מוקלטות מראש שאליהן הופנו שיחות מחו"ל.
ב-AP אומרים כי לא ברור מי עומד מאחורי השיבושים, אם כי ארבעה מהמומחים מעריכים שממשלת איראן אחראית להם, והחמישי מאמין כי סביר יותר להניח שהאחראית היא ישראל. רוב הקולות הרובוטיים שאליהם מגיעים האיראנים מחו"ל מדברים באנגלית, אם כי לפחות אחד מהם דיבר בפרסית. אם המתקשר מנסה לדבר עם הקול ולנהל איתו שיחה, הקול מתעלם מכך ופשוט ממשיך בהודעה שלו.
המענה הרובוטי מעורר דאגה עמוקה בקרב איראנים בגולה שמנסים ליצור קשר עם בני משפחה במולדתם. "אני לא יודעת למה הם עושים את זה", אומרת אלי, שאמה מתמודדת עם סוכרת ומצאה עצמה תקועה בפרברי טהרן. היא רוצה שאמה תתפנה מהעיר אבל לא מצליחה לתקשר איתה כדי לומר לה זאת.
צעירה איראנית בת 30 המתגוררת כיום בניו יורק סיפרה ששמעה את אותה הודעה שאלי שמעה, וכינתה זאת "לוחמה פסיכולוגית". "להתקשר לאמא שלך ולצפות לשמוע את קולה, ואז לשמוע פתאום קול של בינה מלאכותית – זה אחד הדברים הכי מפחידים שחוויתי אי פעם", אמרה. "אני יכולה להרגיש את זה בכל הגוף שלי".
5 צפייה בגלריה
ההפצצות והבריחה מטהרן השבוע. לא מצליחים לומר לאמא "תברחי"
(צילום: Social Media/via REUTERS, Stringer/Getty Image)
לעתים גם תוכן ההודעות מוזר מאוד. איראנית שמתגוררת בבריטניה ושניסתה נואשות להשיג את אמה בטלפון סיפרה שבמקום זאת הגיעה לקול שהשמיע דיבורי סרק מסוגים שונים. בהקלטה שהעבירה ל-AP נשמע הקול אומר: "תודה שהקדשת זמן להקשיב. היום אני רוצה לחלוק איתך כמה מחשבות ולשתף בכמה דברים שעשויים להדהד בחיי היומיום שלנו. החיים מלאים הפתעות, וההפתעות האלה יכולות לפעמים להביא שמחה בעוד שבזמנים אחרים הן מאתגרות אותנו".
לא כל האיראנים השוהים בחו"ל נתקלים בקול הרובוטי. חלקם סיפרו שכשהם מנסים להתקשר למשפחה, הטלפון פשוט מצלצל ומצלצל, בלי מענה.
"מלחמה פסיכולוגית שנועדה לייסר": גם ישראל חשודה, ולא מגיבה
קולין קרוואל, שהיה סגן הנשיא למדיניות גלובלית של טוויטר, אומר כי נראה שחברות הטלפון האיראניות הפנו את השיחות למערכת הודעות ברירת מחדל שאינה מאפשרת להשלים את השיחות.
אמיר רשידי, מומחה איראני לאבטחת סייבר שגר בארה"ב, מעריך שההקלטות הן אמצעי ממשלתי לסיכול מתקפות של האקרים, אם כי אין לכך הוכחות מוצקות. הוא מציין כי ביומיים הראשונים למערכה הישראלית נשלחו הודעות קול וטקסט המוניות לטלפונים איראניים, ובהן נקרא הציבור להתכונן ל"תנאי חירום". רשידי, המנהל חברה מטקסס שעוסקת בזכויות דיגיטליות במזרח התיכון, סבור כי העובדה שהקול בהודעות שאליהן מגיעים המתקשרים מבקש להרגיע אותם "מתאימה לדפוס הפעולה של ממשלת איראן ולאופן שבו היא התמודדה בעבר עם מצבי חירום".
הטלפונים הסלולריים והקוויים באיראן נמצאים בעיקרון תחת פיקוחו של משרד המידע וטכנולוגיות התקשורת, אבל מן הידועות היא שגם שירותי הביון של איראן מנטרים שיחות הנערכות בהם. "קשה לפרוץ למערכות הללו", אומר מהדי יחיאנג'אד, יזם טכנולוגיה ופעיל למען חירויות באינטרנט. "ייתכן כמובן שגורם ישראלי אחראי לכך, אבל אני לא חושב שלישראל יש אינטרס לעשות זאת".
מרווה פטפטה, מנהלת המדיניות וההסברה בארגון Access Now הפועל למען זכויות דיגיטליות, דווקא אומרת ממקום מושבה בברלין כי ההודעות המוזרות עשויות להיות "צורה של לוחמה פסיכולוגית של הישראלים". לדבריה מעשה כזה תואם דפוסי פעולה קודמים של ישראל, שבמסגרתם שלחה הודעות בתפוצה נרחבת ישירות ללבנונים ולפלסטינים במהלך סבבי לחימה בעזה ונגד חיזבאללה. היא סבורה כי ההודעות נועדו "לייסר" איראנים בחו"ל, המודאגים ממילא. בסוכנות AP ציינו כי צה"ל ולשכת ראש הממשלה בישראל סירבו להגיב.
אלי היא מהמעטים שהתמזל מזלם ומצאו דרך עקיפה להגיע אל קרוביהם מאז שהדרך הטלפונית הרגילה נחסמה. היא ניצלה את העובדה שיש לה מכר בגבול איראן-עיראק המשתמש בשני טלפונים, אחד עם כרטיס סים טורקי ושני עם כרטיס סים איראני, וכך הוא מתקשר כעת לאמה של אלי בטלפון האיראני (אנשים בתוך המדינה עדיין יכולים להתקשר זה לזה) ומצמיד אותו לטלפון הטורקי, שבו מחכה אלי על הקו, ואז השתיים יכולות לדבר.
"בפעם האחרונה שדיברנו איתה סיפרנו לה על קול הבינה המלאכותית שעונה לכל השיחות שלה, והיא הייתה בהלם", מספרת אלי, "היא אמרה שהטלפון שלה בכלל לא צלצל".
מי מעז להתחבר ל"סטארלינק"
החשיפה של האיראנים לעולם הצטמצמה מאוד מאז תחילת המתקפה הישראלית: בימים האחרונים נותקו האזרחים מהאינטרנט כמעט לגמרי (אם כי היום התחדשה במידה מסוימת פעילותו), והרשויות מנהלות מצוד אחר מרגלים שמעבירים מידע לישראל. המיליארדר אילון מאסק הודיע בימים האחרונים כי הפעיל את ספק האינטרנט הלווייני שלו "סטארלינק" באיראן כדי לאפשר לתושבים חיבור לעולם, אבל הרפובליקה האיסלאמית הכריזה על חיבור אליו כבלתי חוקי, ולפי הערכות רק מעטים השתמשו בו. השלטונות קוראים לציבור אף להסגיר את מי שמשתמש בו כחלק ממצוד המרגלים.
מ', איראנית החיה בבריטניה, מנסה כבר ימים ארוכים ליצור קשר עם חמותה, שגרה במזרח טהרן ואינה ניידת. האזור שבו היא גרה ספג הפצצות ישראליות כבדות השבוע. בפעם האחרונה שבה הצליחה מ' לדבר עם בני משפחתה באיראן הם התלבטו אם עליה להתפנות מהעיר, ואחר כך כבר נחסמה הרשת הטלפונית, והקשר איתם אבד. בימים שחלפו מאז קיבלה מ' עדכון מקרוב משפחה שחמותה הובהלה לטיפול נמרץ כשהיא סובלת מבעיות נשימה.
כעת כשהיא מתקשרת אליה היא נתקלת באותה הודעה מוזרה שהוזכרה קודם לכן, מעין מנטרה ארוכה: "עצום את העיניים ודמיין את עצמך במקום שמביא לך שלווה ואושר. אולי אתה צועד ביער שלֵו, מאזין לרשרוש העלים ולציוץ ציפורים. או שאתה ליד החוף, שומע את הקול המרגיע של גלים המתנפצים על החול". היא אומרת שהרגש היחיד שההודעה מעוררת בה הוא חוסר אונים.
